Sites e e-mail
Além dos circuitos, a 2N5 pode monitorar os seus sites e as suas caixas de e-mail. Para um site, o Monitor confere se ele responde, se está rápido, se o certificado está em dia e se o conteúdo mudou; para uma caixa de e-mail, se uma mensagem de teste chega à caixa de entrada a tempo.
Baixar a documentação (PDF)A página de um site
- No Painel, abra a aba Serviços online.
- Na tabela Sites, clique no nome do site.
No topo, o estado do site, o endereço e três números: Resposta (o código que o servidor devolveu, como 200 OK), Testado a cada e Lento acima de. O site fica:
- Em operação quando responde normalmente.
- Degradado quando responde, mas mais devagar que o limite de lento, ou quando o certificado de segurança vence em até 14 dias.
- Fora do ar quando não responde, responde com erro ou o certificado venceu ou não é confiável. A queda é confirmada depois de novas tentativas, e só então abre incidente.
Abaixo vêm Últimas 100 horas, Tempo de resposta nas últimas 24 horas, Histórico de estados e Registro de incidentes. Mais abaixo, Respostas resume os códigos dos últimos 30 dias, Certificado mostra Válido até, Dias restantes e Emitido por, e o Registro de observações guarda cada teste.
Mudanças de conteúdo
Se a chave Verificar também o conteúdo deste site estiver ligada, o Monitor compara a página com uma referência: o texto e a estrutura que a página tinha quando a chave foi ligada. Não há nenhuma configuração de conteúdo: a verificação usa limites fixos e o ritmo de teste do próprio site. Uma página montada inteira por JavaScript não pode ser verificada e aparece como ilegível. Assim ele percebe, por exemplo, um menu que sumiu, uma página trocada ou um texto que alguém mudou sem avisar.
- Na tabela Sites, o site com a página alterada aparece como Conteúdo alterado, um estado pior que Em operação e melhor que Fora do ar. Clique no nome dele.
- Na página do site, abaixo de Respostas e Certificado, duas seções mostram o conteúdo: o estado e o que mudou, com o botão Esta mudança é esperada e a comparação completa, e as verificações de conteúdo, uma por rodada.
Quando a página muda mais do que o permitido, o Monitor repete a verificação antes de concluir. Se a mudança continua, abre um incidente de Conteúdo alterado e avisa a escada de escalonamento. Se o site estiver fora do ar ao mesmo tempo, o incidente é um só, o da queda, e a mudança de conteúdo continua como uma linha do registro de observações. Um site lento e uma mudança de conteúdo são dois incidentes.
Esta mudança é esperada
Se a mudança foi feita de propósito, por exemplo um aviso de horário de feriado, encerre o incidente assim:
- Abra o incidente pelo Registro de incidentes da página do site, ou em Incidentes no menu lateral.
- Leia Esta mudança foi feita de propósito?: quantas linhas e tags mudaram, se apareceu script novo e Onde na página a mudança está.
- Para ver exatamente o que mudou, clique em Ver a comparação completa. O texto Removido e o Adicionado aparecem lado a lado.
- Se a mudança é esperada, clique em Esta mudança é esperada. A página de hoje vira a nova referência, o incidente é encerrado e o seu nome fica registrado.
Se ninguém fez a mudança, não clique: trate como um problema no site e fale com quem cuida dele. O que a página deve mostrar e as partes que mudam sozinhas, como um relógio ou uma notícia do dia, são combinados com a 2N5.
A página de uma caixa de e-mail
A verificação de e-mail envia uma mensagem de teste para o endereço da sua caixa, em horários definidos, e confere se ela chegou, onde caiu e em quanto tempo.
- No Painel, aba Serviços online, na tabela E-mail, clique no nome da verificação.
- No topo estão Testado a cada e Aguarda até, o tempo máximo para a mensagem chegar sem contar como atrasada.
A verificação fica Em operação quando a mensagem chega à caixa de entrada a tempo, Degradado quando cai no Spam ou chega atrasada, e Fora do ar quando não chega. O gráfico Tempo de entrega mostra os últimos testes. O registro mostra para cada teste quando foi enviado, em quanto tempo chegou, onde caiu, se foi apagado e as verificações do remetente (SPF, DKIM e DMARC). Na tabela E-mail do painel, a barra Caixa mostra quanto da caixa está ocupado.
Para que a caixa possa ser verificada, a 2N5 envia um link para você conectá-la. Se o link vencer antes de você usá-lo, peça um novo à 2N5.
Perguntas frequentes
Uma mudança de conteúdo derruba a disponibilidade do site?
Não. A mudança de conteúdo mostra o site como Conteúdo alterado e abre um incidente próprio, e nunca conta como tempo fora do ar. Se o site cair ao mesmo tempo, há um só incidente, o da queda. Os relatórios mostram a disponibilidade e as mudanças de conteúdo em separado.
Quem pode clicar em Esta mudança é esperada?
Um gestor da organização ou da entidade onde o site está. Ao clicar, a página de hoje vira a nova referência, o incidente é encerrado e o seu nome fica registrado. Se a mudança não foi feita de propósito, não clique: trate o site como um incidente e fale com quem cuida dele.
A mensagem de teste fica na minha caixa de e-mail?
Normalmente não. Depois de conferir onde a mensagem caiu, o Monitor a apaga, e o registro mostra Apagado para cada teste. Se a conexão da caixa só permite ler, a mensagem fica e o registro diz isso. Para a caixa ser verificada, a 2N5 envia um link para você conectá-la.