Configurações
O Monitor é um serviço gerenciado: a 2N5 cadastra os seus circuitos, configura os testes e cuida das chamadas de teste. Você ajusta o que é da sua organização, como quem é avisado, os relatórios e os valores padrão da tela Configurações, e pede à 2N5 o resto.
Baixar a documentação (PDF)A tela Configurações
- No menu lateral, clique em Configurações.
- Em Configurações de, escolha a organização inteira ou uma entidade. Uma entidade pode ter valores próprios, diferentes dos da organização.
- Escolha uma aba: Circuitos de voz, Circuitos de dados, Serviços online, Limites de qualidade, Relatórios e relógio ou Contratos.
- Mude os valores. O quadro No que isto resulta mostra na hora o efeito, como quantas chamadas por dia e quanto tempo da primeira falha até a queda confirmada.
- Clique em Salvar alterações, ou em Descartar para desistir.
O que cada aba guarda:
- Circuitos de voz: o intervalo entre testes, se um ringback sem atendimento ou um sinal de ocupado contam como circuito funcionando, o intervalo e o número de novas tentativas antes de confirmar a queda, e quantos testes limpos confirmam a recuperação.
- Circuitos de dados e Serviços online: os padrões dos links, dos sites e das caixas de e-mail.
- Limites de qualidade: as notas de MOS-LQO medido abaixo das quais uma chamada conta como degradada e a partir das quais conta como plenamente saudável.
- Relatórios e relógio: o fuso horário da organização, usado em todas as telas, alertas e relatórios, e a meta de disponibilidade dos relatórios.
- Contratos: os termos de contrato das operadoras, que o relatório compara com o que foi entregue.
Cada circuito guarda os valores com que foi adicionado: uma mudança aqui vale para os circuitos adicionados depois.
O que você muda
| Onde | O quê |
|---|---|
| Configurações da conta | Senha, verificação em duas etapas, sair de todos os dispositivos e excluir a sua conta. |
| Menu lateral e menu da conta | Idioma e tema. |
| Escalonamento | Quem é avisado, em que ordem, por quais endereços, e os Tempos de cada nível. |
| Entidades e Gestores | A estrutura da organização e quem a gerencia. |
| Página do circuito | Janelas de manutenção planejada. |
| Relatórios | Gerar, enviar e programar a entrega mensal. |
| Página de um incidente de conteúdo | Esta mudança é esperada. |
| Configurações | Os valores padrão que a sua conta pode alterar. |
O que só a 2N5 muda
Peça à 2N5 para:
- Incluir no pacote um tipo de item ou aumentar o limite de circuitos, sites ou caixas de e-mail.
- Cadastrar um circuito novo e fazer a chamada de verificação, ou mudar o número, o intervalo de teste ou as novas tentativas de um circuito existente.
- Configurar ou trocar a gravação de referência de um circuito que atende com uma mensagem gravada.
- Mudar a frequência das medições e dos testes de velocidade de um circuito de dados, e os limites que fazem um link contar como degradado ou fora do ar.
- Mudar com que frequência um site ou uma caixa de e-mail é verificado e quando conta como fora do ar, e o que a página de um site deve mostrar.
- Instalar o agente ou configurar a verificação externa de um circuito de dados.
- Enviar um link novo para conectar uma caixa de e-mail.
Quando a tela diz que um valor é definido pela 2N5, ou que o problema é do lado da 2N5, não há nada a fazer do seu lado: a 2N5 já foi avisada. O capítulo Perguntas e ajuda diz como falar com a 2N5.
Perguntas frequentes
Mudei um valor em Configurações. Por que um circuito antigo não mudou?
Cada circuito guarda os valores com que foi adicionado. Os valores da tela Configurações são os padrões da organização ou da entidade e valem para os circuitos adicionados depois da mudança. Para mudar o intervalo de teste, as novas tentativas ou a recuperação de um circuito que já existe, peça à 2N5.
Como aumento o número de circuitos que posso monitorar?
O pacote da sua organização define quantos circuitos de voz, circuitos de dados, sites e caixas de e-mail ela pode ter. A janela Adicionar ativo mostra quanto de cada um já está em uso. Para incluir um tipo que não está no pacote ou aumentar um limite, fale com a 2N5.
Posso adicionar um circuito eu mesmo?
O botão Adicionar ativo, no topo da tela, abre a escolha entre circuito de voz, circuito de dados, site e e-mail, dentro dos limites do seu pacote. Na prática, a 2N5 normalmente cadastra e verifica os circuitos para você, porque cada circuito novo passa por uma chamada de verificação real e depende da conta de chamadas da 2N5.