Circuitos de dados e o agente

O que você vê de um circuito de dados

1. No Painel, aba Circuitos, os circuitos de dados aparecem na mesma tabela dos circuitos de voz, com o Tipo Circuito de dados. A coluna Qualidade mostra a latência, o jitter e a perda da última rodada.
2. Clique no nome do circuito para abrir a página dele.

Na página do circuito:

• Reportando de mostra o computador onde o agente roda, o sistema dele e quando chegou a última notícia. Reportando em verde quer dizer que as leituras estão chegando.
• Estado é Em operação, Degradado ou Fora do ar. Uma queda do link é confirmada depois de novas medições, como nos circuitos de voz, e só então abre incidente e avisa a escada de escalonamento.
• Latência da conexão é o tempo de ida e volta até a internet, em milissegundos.
• Velocidade de download e Velocidade de upload mostram o último teste de velocidade e quanto do Contrato ele alcançou.
• Detalhes da conexão mostra o endereço público, o roteador do local (e se ele respondeu) e a operadora.
• Últimas 100 horas tem uma barra por hora, com as cores do painel.
• Qualidade da conexão traz os gráficos de Latência, Perda de pacotes e Jitter, e Velocidade da conexão traz os testes de Download e Upload.
• Registro de observações, no fim da página, guarda cada rodada de medição, com Filtrar e Baixar CSV.

Como o agente também mede o roteador do local, o Monitor consegue separar uma falha do roteador de uma falha da operadora.

Instalar o agente com a ajuda da 2N5

Normalmente a 2N5 instala o agente com você: ela combina o horário, confirma qual computador vai rodar o agente e registra a sua autorização por escrito. Escolha um computador do local que fique sempre ligado e que use o link a ser medido.

Enquanto nenhum agente reportar, a página do circuito mostra Aguardando seu agente, com duas opções: Instalar em outro computador e Configurar este computador. Se for instalar junto com a 2N5:

1. Abra a página do circuito no computador do local e clique em Configurar este computador. A página Instalar o agente de mostra o nome do circuito.
2. Confira Autorizado por e E-mail de quem autorizou, que vêm com o seu nome, e escreva em Computador qual é a máquina, por exemplo o PC da recepção.
3. Marque O cliente autorizou esta instalação por escrito.
4. Escolha o sistema do computador e clique em Obter o comando para. Execute o comando nesse computador, como a 2N5 orientar.
5. Acompanhe 2. O que observamos: os passos avançam sozinhos à medida que o Monitor vê o agente se registrar e enviar as primeiras leituras.

Quando o agente começa a reportar, a página do circuito passa a mostrar as medições. As primeiras horas do quadro Últimas 100 horas ficam em cinza, como Não observado, porque são anteriores à instalação.

O que só a 2N5 muda

A frequência das medições e dos testes de velocidade, os limites que fazem um link contar como degradado ou fora do ar, o tempo de silêncio que conta como agente parado e a verificação externa são definidos pela 2N5, porque é ela que atende os alertas do link. Para mudar qualquer um deles, peça à 2N5.

Perguntas frequentes

O agente deixa alguma porta aberta no computador?

Não. O agente só faz conexões de saída: ele mede o link do local e envia as leituras para a 2N5, sem abrir nenhuma porta de entrada no computador nem na rede. Ele envia só medições do link, de uma lista fixa. Se a sua equipe de segurança quiser os detalhes, peça à 2N5 a lista do que o agente mede.

O que acontece se o computador do agente for desligado?

As leituras param de chegar e o agente aparece como parado de reportar. Isso, sozinho, não quer dizer que o link caiu, porque um agente em silêncio pode ser só um computador desligado. A 2N5 é avisada quando um agente fica em silêncio e combina com você o que fazer. Por isso o agente deve ficar em um computador que permaneça ligado.

E se o local não tiver um computador para o agente?

Peça à 2N5 a verificação externa. Nesse caso a 2N5 testa de fora se o link responde, no ar ou fora do ar, sem medir velocidade, latência, perda ou DNS. Ela precisa de um endereço público fixo; um link atrás de endereçamento compartilhado (CGNAT) não pode ser verificado assim.