O painel

O que o painel mostra

1. No menu lateral, clique em Painel.
2. No topo, escolha a aba Circuitos ou Serviços online. O número em cada aba é quantos itens ela mostra; um ponto vermelho avisa que algo está fora do ar.

Na aba Circuitos, a página Visão geral dos circuitos abre com cinco números:

• Circuitos monitorados: quantos circuitos de voz a sua organização acompanha.
• Precisa de atenção: circuitos fora do ar, degradados ou suspeitos, e quantos incidentes estão abertos.
• Menor disponibilidade em 30 dias: o circuito com a pior disponibilidade do último mês, e o valor dela.
• Monitoramento sem visibilidade: circuitos que o Monitor não conseguiu testar. Isso é um problema da 2N5, não uma queda sua.
• Cota de chamadas por hora: quanto da cota de chamadas de teste desta hora já foi usada.

Abaixo, o gráfico Incidentes ao longo do tempo mostra os incidentes dos últimos 30 dias, com uma cor para cada tipo de falha.

Estados e cores

A tabela Circuitos de voz e de dados lista cada circuito com o seu estado atual:

Estado	O que quer dizer
Em operação	O último teste passou.
Suspeito	Um teste falhou e está sendo repetido antes de avisar alguém.
Degradado	O circuito atende, mas a qualidade ficou abaixo do limite em testes seguidos.
Fora do ar	A queda foi confirmada depois de quatro testes com falha seguidos e há um incidente aberto.
Monitoramento sem visibilidade	O Monitor não conseguiu testar; o período não conta como queda.

A coluna Últimas 24 horas mostra uma barra por hora. Verde é Em operação o tempo todo, laranja é Degradado, laranja-avermelhado é Fora do ar por pouco tempo, vermelho é Fora do ar boa parte do tempo, roxo é Monitoramento sem visibilidade e cinza claro é Não observado. A coluna Qualidade mostra a última nota de MOS-LQO medido dos circuitos que atendem com uma gravação, e Disponibilidade em 30 dias mostra a parte do último mês em que o circuito esteve no ar.

Clique no nome de um circuito para abrir a página dele, explicada no capítulo A página de um circuito de voz.

Filtrar e ordenar

1. Na tabela, clique em Filtrar.
2. À esquerda, escolha o que filtrar: Estado, Entidade ou Operadora.
3. À direita, marque as opções. O número ao lado de cada uma diz quantos circuitos ela tem.
4. Clique em Concluir. Para voltar a ver tudo, use Limpar tudo.

Para ordenar, clique no título de uma coluna que tem o triângulo, como Monitorado, Estado ou Último teste. Um segundo clique inverte a ordem.

A aba Serviços online

A aba Serviços online faz o mesmo para os sites e as caixas de e-mail que a 2N5 monitora para você. Os números do topo são Serviços monitorados, Precisa de atenção, Resposta média dos sites nas últimas 24 horas, E-mails chegando à caixa de entrada e Certificados vencendo nos próximos 14 dias.

Mais abaixo ficam as tabelas Sites e E-mail, com o mesmo filtro e a mesma ordenação. O capítulo Sites e e-mail explica cada uma.

Perguntas frequentes

Por que um circuito aparece como Suspeito sem que ninguém tenha sido avisado?

Suspeito quer dizer que um teste falhou e o Monitor está repetindo antes de avisar alguém. Uma falha isolada nunca vira alerta. O incidente só abre depois de quatro testes com falha seguidos, o primeiro e três novas tentativas. Se a nova tentativa passar, o circuito volta para Em operação e ninguém recebe mensagem.

O que significa Monitoramento sem visibilidade?

Significa que o próprio Monitor não conseguiu testar o circuito, por exemplo porque a conexão da 2N5 falhou naquele momento. Esse período não é contado como queda do seu circuito e fica fora da disponibilidade dos relatórios. A 2N5 é avisada e cuida do problema; você não precisa fazer nada.

O painel se atualiza sozinho?

Sim. O painel recebe as mudanças ao vivo, sem recarregar a página, e mostra no canto superior direito há quanto tempo foi atualizado. No topo da tela, Monitoramento ativo indica que os testes estão rodando normalmente. Se a conexão cair, o painel avisa e mantém os últimos dados bons visíveis enquanto se reconecta.