Monitor da 2N5 ou ThousandEyes para testar a voz?
Escolha o ThousandEyes se a pergunta é sobre a rede entre dois pontos seus, com testes de servidor SIP, fluxo RTP e chamada de voz entre agentes. Escolha o Monitor se a pergunta é se o seu 0800, a sua URA ou o seu tronco SIP atendem uma ligação de fora, com alerta por e-mail até alguém assumir.
Monitor da 2N5 e ThousandEyes, lado a lado
| Recurso | Monitor da 2N5 | ThousandEyes |
|---|---|---|
| Liga para a rede telefônica pública | Sim: liga para troncos SIP, 0800, 0300, 4004 e números fixos, como um cliente liga | Não encontramos discagem para a rede telefônica pública (PSTN) nem para URA na documentação dos testes de voz (fonte) |
| Tipos de teste de voz | Chamada de teste real a cada circuito, no ritmo combinado, com o atendimento, a mensagem e a qualidade do áudio conferidos | Teste de servidor SIP (SIP Server), de fluxo RTP (RTP Stream) e de chamada de voz (Voice Call), todos de agente para agente (fonte) |
| Testa 0800 e URA | Sim: confere se a URA atende com a saudação certa, comparando com a gravação de referência de cada número | Não encontramos discagem para URA (fonte) |
| Como mede a qualidade de voz | MOS-LQO medido no áudio recebido, contra a gravação de referência (ITU-T P.800.1) | Não verificado |
| Confirma a falha antes de alertar | Sim: repete a chamada, e só quatro falhas seguidas, por padrão (a primeira e três novas tentativas), abrem um incidente | Não verificado |
| Como alerta e escala | E-mail, por níveis, até alguém confirmar com um toque no link do e-mail | Não verificado |
| Relatório de SLA | Sim: todo mês, com a disponibilidade do mês e dos últimos 12 meses | Não verificado |
| Em português | Sim: produto, alertas e relatórios em português e inglês | Não verificado |
| Serviço gerenciado ou faça você mesmo | Serviço gerenciado: a 2N5 cadastra, verifica e configura cada circuito | Não verificado |
| Preço publicado | Sim: planos mensais em reais, impostos inclusos; Enterprise sob consulta | Não verificado |
Onde o ThousandEyes é melhor
- Testa SIP e RTP de agente para agente, o que ajuda quando a dúvida é sobre a rede entre dois pontos da própria empresa, e não sobre o número público.
- É um produto da Cisco, e os testes de voz são uma parte dele.
Qual a diferença entre o ThousandEyes e o Monitor?
Quem liga para quem. Nos testes de voz do ThousandEyes, da Cisco, a chamada vai de um agente para outro: são testes de servidor SIP, de fluxo RTP e de chamada de voz. Na documentação desses testes, não encontramos discagem para a rede telefônica pública (PSTN) nem para URA. O Monitor faz o contrário: liga de fora para o seu 0800, a sua URA e o seu tronco SIP, como um cliente, e confere o atendimento, a mensagem e a qualidade do áudio.
Quando escolher o ThousandEyes?
Quando a dúvida é sobre a rede entre dois pontos da própria empresa, por exemplo entre uma filial e o servidor de voz, e você já tem, ou quer, agentes instalados nesses pontos. Para isso, um teste de agente para agente é o formato certo. O que mais o ThousandEyes mede, e como ele alerta e cobra, a documentação que lemos não diz, e por isso várias células da tabela estão marcadas como não verificadas.
Onde o Monitor se encaixa?
Na pergunta que a rede interna não responde: o número que o seu cliente disca atende? O Monitor liga para 0800, 0300 e 4004 e troncos SIP a partir do Brasil, grava a saudação de referência da URA e julga cada chamada pelo atendimento, pela mensagem certa e pelo MOS-LQO do áudio recebido; veja qualidade de voz. Uma falha confirmada sobe por e-mail, camada por camada, até alguém assumir; veja alertas e escalonamento. Todo mês chega um relatório de SLA. Veja como funciona.
E se eu comparo com ferramentas de rede?
Para uma ferramenta que vigia rede e servidores, veja Monitor da 2N5 e PRTG.
Quanto custa cada um?
Não verificamos o preço do ThousandEyes. O Monitor publica planos mensais em reais, com impostos inclusos, pelo número de canais monitorados e de testes diários por canal; o plano Enterprise é sob consulta. Veja contratação e outros comparativos. Para ver todas as ferramentas lado a lado, leia o guia ferramentas de monitoramento VoIP no Brasil.
Fatos sobre ThousandEyes, com as fontes
- O ThousandEyes, da Cisco, tem testes de voz de servidor SIP (SIP Server), de fluxo RTP (RTP Stream) e de chamada de voz (Voice Call). Fonte
- Esses testes de voz rodam de agente para agente. Fonte
- Na documentação dos testes de voz, não encontramos discagem para a rede telefônica pública (PSTN) nem para URA. Fonte
Cada fato acima foi lido na fonte indicada em 14 de outubro de 2026 e é conferido de novo a cada trimestre; uma mudança aparece aqui com a nova data.
Perguntas frequentes
O ThousandEyes liga para um 0800 ou para uma URA?
Na documentação dos testes de voz do ThousandEyes, não encontramos discagem para a rede telefônica pública (PSTN) nem para URA: os testes que ela descreve (servidor SIP, fluxo RTP e chamada de voz) rodam de agente para agente. O Monitor liga para 0800, 0300 e 4004 como um cliente liga e confere a saudação da URA.
O ThousandEyes serve para monitorar um tronco SIP?
Ele tem um teste de servidor SIP e um de fluxo RTP, de agente para agente. O que um teste assim diz sobre o número público da operadora, não verificamos. O Monitor liga de fora para o tronco e prova se uma ligação real completa, com a voz conferida.
Posso usar o ThousandEyes e o Monitor juntos?
Podem responder a perguntas diferentes. Um teste de agente para agente olha o caminho entre dois pontos seus; o Monitor liga para o número como o seu cliente e avisa a equipe por e-mail quando a ligação falha. Se os dois se integram, não verificamos.